Auf Einladung von Kongressmedia sprach ich mit Bjoern Negelmann im d2mtalk: Wie Kommunikation in Krisenzeiten wie Corona sein könnte, sollte, müsste. Ein schönes Gespräch, das viel Spaß gemacht hat, herzlichen Dank, lieber Björn! Die wichtigen Kernaussagen sind hier kurz zusammengefasst.

DIE AUSGANGSLAGE

• In Krisenzeiten gelten bisher vertraute Muster, Schemata und Regeln der Kommunikation scheinbar nicht mehr. Es herrschen zumeist Unsicherheit, Angst und es fehlt Vertrauen in die Zukunft. Es werden Lösungen gesucht, die aber nicht offen zutage liegen oder nicht erkennbar sind.
• Gleichzeitig wächst der ökonomische Druck stark. Kosten bleiben zunächst in fast gleicher Höhe, Erträge dagegen schrumpfen, oft fast oder gar ganz auf Null. 
• Diese Situation lockt Glücksritter an, die mit falschen Versprechen locken und vermeintliche Lösungen bieten, mit denen schnell und aufs Neue einfach Geld verdient werden könne. (Dazu haben wir noch Beispiele, die wir bald hier zeigen werden - sehr lustige Sachen sind dabei und ein paar gruselige auch).

WAS ES FÜR ALTERNATIVEN GIBT

• Klar, kräftig und vor allem wahr kommunizieren! Als wichtigster Grundsatz: Kein Vertrauen verspielen! Bau Vertrauen auf und nutze es!
• Was braucht dein Gegenüber? Sich mit dessen Anforderungen, Wünschen und Bedürfnissen beschäftigen! Jetzt mehr denn je!
• Sprich ihm/ihr/es! Und zwar mit allen, die du bereits gut kennst. Und mit möglichst vielen neuen! 
• Worüber sprechen? Über die Vorteile, die du bieten kannst!
• Wie sprechen? Mit den Medien, die deine Gegenüber JETZT nutzen! Und die sind gerade jetzt oft DIGITAL! 

WENN SCHNELL GEHANDELT WERDEN MUSS

Und das funktioniert auch und besonders mit KURZER Kommunikation, also mit Botschaften, die für die du mit zeitlich nur extrem kurzen Momenten und Aufmerksamkeitspannen rechnen kannst. Und solche lassen sich auch KURZFRISTIG gut umsetzen. 

ÄNDERT SICH KOMMUNIKATION GERADE GRUNDLEGEND?

Schön wär´s. In jedem Fall ist unsere Empfehlung: Man sollte sich jetzt nicht verleiten lassen und mit Botschaften arbeiten, denen die Substanz fehlt. Verspieltes Vertrauen kann nur schwer wieder aufgebaut werden. Wichtig ist gerade jetzt, offen und wahr, klar und kräftig, direkt und nah mit deinen Kunden, Freunden, Partnern zu sprechen. Lösungsansätze bieten sich vor allem in der guten Gestaltung digitaler Medien, hier einige Beispiele. 

Damit sich dieser Art gute Lösungen erfolgreich durchsetzen, müssen sie gut konzipiert, gestaltet und entwickelt sein. Und das bietet dann die CHance, zu einer besseren Kommunikation insgesamt und hoffentlich auch dann besseren Mediensituation und vielleicht sogar einer besseren Welt zu gelangen: in der die für alle besten Lösungen gebaut, verstanden und angenommen werden. Aber auf dem Weg dahin gibt es noch viel harte Arbeit, von allein ergibt sich dies nicht. Packen wir´s an. 

Hier gibt's den Talk in voller Länge: https://lnkd.in/e22vUsS ... und hier diese kurze Zusammenfassung und viele weitere Tipps und Beiträge dazu: https://www.drive.eu/driveblog/beitrag/d2mtalk-im-gespraech-mit-stephan-probst-ueber-gute-kommunikation